Zasady i warunki

 

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Warunki Handlowe”) spółki Dellinger s.r.o., z siedzibą pod adresem Rižská 1580/7, 102 00 Praga 102, nr identyfikacyjny 05056594, zarejestrowanej w Sądzie Miejskim w Pradze, Sekcja C, Insert 257301, e-mail info@dellinger.cz, numer telefonu +420 702 049 048,

adres siedziby:

Dellinger Bystrá 2430/12, 193 00 Praha 9

Dellinger (zVostra) Sokolovská 231/35, Praga 8 - Karlín

Dellinger Panelová 955, 500 03 Hradec Králové

(zwana dalej „My” lub „Sprzedawca”) reguluje, zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Użytkownika, jako kupującego, i Nas, jako sprzedającego, powstałe w związku z lub na podstawie umowy kupna („Umowa”) zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.dellinger.cz.

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkownika zawarte są w Polityce Przetwarzania Danych Osobowych, którą można znaleźć tutaj Polityka Prywatności.

Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią integralną część Umowy. Umowa i Regulamin zostały sporządzone w języku czeskim. Możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać Regulamin. Postanowienie to nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

Jak wiadomo, komunikujemy się głównie zdalnie. W związku z tym nasza Umowa podlega również wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, które pozwalają nam porozumieć się ze sobą bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Użytkownika, a zatem Umowa jest zawierana na odległość w środowisku e-sklepu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy e-sklepu”).

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu zakupu w naszym sklepie internetowym, ta konkretna umowa będzie miała pierwszeństwo przed Warunkami.

1. NIEKTÓRE DEFINICJE

1.1 Cena oznacza kwotę, jaką Użytkownik zapłaci za Towary;

1.2 Cena wysyłki to suma pieniędzy, którą zapłacisz za dostawę Towarów, w tym koszt ich pakowania;

1.3 Cena Łączna to suma Ceny i Opłaty za Wysyłkę;

1.4 Podatek VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującym prawem;

1.5 Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na Cenę Całkowitą;

1.6 Zamówienie stanowi wiążącą propozycję Użytkownika dotyczącą zawarcia z Nami Umowy zakupu Towarów;

1.7 Konto Użytkownika oznacza konto utworzone na podstawie informacji podanych przez Użytkownika, które umożliwia Użytkownikowi przechowywanie wprowadzonych danych oraz prowadzenie historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;

1.8. użytkownik to osoba dokonująca zakupów w naszym sklepie internetowym, prawnie określana jako kupujący;

1.9. Towary to wszystko, co można kupić w Sklepie internetowym.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE

2.1 Zakup Towarów jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu internetowego.

2.2 Przy zakupie Towarów obowiązkiem Użytkownika jest podanie nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. W związku z tym uznamy, że informacje przekazane nam przez Użytkownika w Zamówieniu są prawidłowe i zgodne z prawdą.

2.3 Zapewniamy również dostęp do recenzji Towarów sporządzonych przez innych konsumentów w naszym Sklepie Internetowym. Zapewniamy i kontrolujemy autentyczność takich recenzji poprzez powiązanie recenzji z konkretnymi Zamówieniami, tak abyśmy mogli zobaczyć powiązany identyfikator Zamówienia dla każdej recenzji w naszym wewnętrznym systemie i byli w stanie zweryfikować i udowodnić, że recenzja pochodzi od prawdziwego konsumenta.

1. ZAWARCIE UMOWY

3.1 Umowa z nami może zostać zawarta wyłącznie w języku czeskim.

3.2 Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosi Użytkownik. Koszty te nie różnią się jednak w żaden sposób od podstawowej stawki płaconej przez Użytkownika za korzystanie z tych środków (tj. w szczególności za dostęp do Internetu), w związku z czym Użytkownik nie musi liczyć się z żadnymi dodatkowymi kosztami naliczanymi przez Spółkę poza Ceną Całkowitą. Składając Zamówienie, Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie przez nas ze środków porozumiewania się na odległość.

3.3 Aby Spółka mogła zawrzeć Umowę, Użytkownik musi utworzyć Zamówienie w Sklepie Internetowym. Musi ono zawierać następujące informacje:

1. (a) Informacje o nabywanych Towarach (w Sklepie Internetowym Użytkownik zaznacza Towary, których zakupem jest zainteresowany, za pomocą przycisku DODAJ DO KOSZYKA.
2. b) Informacje o cenie, opłacie za wysyłkę, metodzie płatności Ceny Całkowitej i wybranej metodzie dostawy Towarów; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia Zamówienia w interfejsie użytkownika Sklepu Internetowego, przy czym informacje o cenie, opłacie za wysyłkę i Cenie Całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranych Towarów, ich dostawy i metody płatności;
3. c) dane identyfikacyjne i kontaktowe Użytkownika wykorzystywane w celu umożliwienia nam dostarczenia Towarów, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

3.4 Podczas tworzenia Zamówienia Klient może zmieniać i sprawdzać dane do momentu jego zakończenia. Po dokonaniu sprawdzenia poprzez naciśnięcie przycisku ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY. Zamówienie zostanie zrealizowane. Przed naciśnięciem przycisku należy jednak potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację, w przeciwnym razie realizacja Zamówienia nie będzie możliwa. Pole wyboru służy do potwierdzenia i wyrażenia zgody. Po naciśnięciu przycisku ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY wszystkie wypełnione informacje zostaną przesłane bezpośrednio do nas.

3.5 Spółka potwierdzi Zamówienie Użytkownika tak szybko, jak to możliwe po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail Użytkownika podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia i niniejsze Warunki jako załącznik do wiadomości e-mail. Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia, tj. w brzmieniu stanowiącym załącznik do wiadomości e-mail z potwierdzeniem, stanowi integralną część Umowy. Potwierdzenie Zamówienia stanowi zawarcie Umowy pomiędzy Spółką a Użytkownikiem.

3.6 Mogą wystąpić sytuacje, w których Spółka nie będzie w stanie potwierdzić Zamówienia Użytkownika. Obejmuje to sytuacje, w których Towary nie są dostępne lub gdy Użytkownik zamówi więcej Towarów niż jesteśmy w stanie dostarczyć. Jednakże, zawsze z wyprzedzeniem dostarczymy użytkownikowi informacje o maksymalnej liczbie Towarów w ramach Sklepu Internetowego i nie powinno to być dla niego zaskoczeniem. W przypadku, gdy istnieje jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Użytkownikiem i prześlemy mu ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostanie zawarta w momencie potwierdzenia przez Użytkownika naszej oferty.

3.7 W przypadku podania w Sklepie Internetowym lub w Zamówieniu ewidentnie nieprawidłowej Ceny, Spółka nie będzie zobowiązana do dostarczenia Klientowi Towarów po tej Cenie, nawet jeśli Klient otrzymał potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z użytkownikiem i prześlemy mu ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku nowa Umowa zostanie zawarta z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika naszej oferty. Za oczywisty błąd w Cenie uznaje się, na przykład, sytuację, w której Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców detalicznych lub brakującą lub brakującą cyfrę.

3.8 W przypadku zawarcia Umowy, Użytkownik będzie zobowiązany do zapłaty Ceny Całkowitej.

3.9 Jeśli użytkownik założył konto użytkownika, może złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Jednak nawet w tym przypadku użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia dokładności, prawdziwości i kompletności wstępnie wypełnionych danych. Metoda tworzenia Zamówienia jest jednak taka sama jak w przypadku kupującego bez Konta Użytkownika, ale zaletą jest to, że nie trzeba wielokrotnie wypełniać danych identyfikacyjnych.

3.10. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie ze zniżki na zakup Towarów. Aby rabat został przyznany, użytkownik musi podać szczegóły dotyczące rabatu we wcześniej wyznaczonym polu w propozycji Zamówienia. Jeśli to zrobisz, Towary zostaną dostarczone ze zniżką.

1. KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1 Użytkownik może uzyskać dostęp do swojego Konta Użytkownika na podstawie rejestracji w Sklepie Internetowym.

4.2 Podczas rejestracji Konta Użytkownika użytkownik jest odpowiedzialny za podanie wszystkich wprowadzonych danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz za ich aktualizację w przypadku zmiany.

4.3 Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Obowiązkiem Użytkownika jest zachowanie poufności w odniesieniu do tych danych dostępu i nieudostępnianie ich nikomu. W przypadku ich niewłaściwego wykorzystania nie ponosimy za to odpowiedzialności.

4.4 Konto użytkownika ma charakter osobisty i w związku z tym użytkownik nie jest uprawniony do zezwalania osobom trzecim na korzystanie z niego.

4.5 Możemy usunąć Konto Użytkownika, w szczególności jeśli użytkownik nie korzystał z niego przez ponad 6 miesięcy lub jeśli naruszył swoje zobowiązania wynikające z Umowy.

4.6 Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności w odniesieniu do niezbędnej konserwacji sprzętu i oprogramowania.

1. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

5.1 Cena jest zawsze wskazana w sklepie internetowym, w propozycji Zamówienia i oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między ceną podaną za Towary w sklepie internetowym a ceną podaną w Propozycji Zamówienia, zastosowanie ma cena podana w Propozycji Zamówienia i jest ona zawsze taka sama jak cena w Umowie. W Propozycji Zamówienia wskazana jest również Cena wysyłki lub warunki, na jakich wysyłka jest bezpłatna.

5.2 Całkowita Cena jest podawana łącznie z podatkiem VAT, w tym wszelkimi opłatami przewidzianymi przez prawo.

5.3 Płatność Ceny Całkowitej będzie wymagana od Użytkownika po zawarciu Umowy i przed dostawą Towarów. Użytkownik może zapłacić Cenę Całkowitą następującymi metodami:

1. (d) Przelewem bankowym. Informacje dotyczące dokonywania płatności zostaną przesłane Użytkownikowi w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym, Cena Całkowita jest płatna w ciągu 2 dni roboczych.
2. e) Kartą online. W tym przypadku płatność jest dokonywana za pośrednictwem bramki płatniczej Shoptet Pay, a płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem:https://www.shoptetpay.com/cs/. W przypadku płatności kartą online całkowita cena jest płatna w ciągu 2 dni roboczych.
3. f) Płatność za pobraniem, w którym to przypadku płatność zostanie dokonana przy dostawie Towarów. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze, Cena Całkowita jest płatna przy odbiorze Towarów.
4. g) Gotówka przy odbiorze osobistym. Gotówką można zapłacić za Towary w przypadku odbioru w siedzibie Spółki. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Cena Całkowita jest płatna przy odbiorze Towarów.

5.4 Faktura zostanie wystawiona elektronicznie po dokonaniu płatności Ceny Całkowitej i zostanie wysłana na adres e-mail Użytkownika. Faktura zostanie również fizycznie dołączona do Towarów i będzie dostępna na Koncie Użytkownika.

5.5 Prawo własności do Towarów przechodzi na Użytkownika dopiero po zapłaceniu przez niego Ceny Całkowitej i przyjęciu Towarów. W przypadku płatności przelewem bankowym, Całkowita Cena jest płacona poprzez uznanie naszego konta, w przeciwnym razie jest ona płacona w momencie płatności.

1. DOSTAWA TOWARÓW, PRZENIESIENIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARÓW

6.1 Towary zostaną dostarczone Klientowi najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych w wybrany przez Klienta sposób, przy czym Klient może wybrać jedną z poniższych opcji:

1. h) Odbiór osobisty w naszej siedzibie patrz lista siedzib
2. i) Odbiór osobisty w punktach sprzedaży spółki, i) Odbiór osobisty w punktach sprzedaży spółki, i) Odbiór osobisty w punktach sprzedaży spółki, i) Odbiór osobisty w punktach sprzedaży spółki, i) Odbiór osobisty w punktach sprzedaży spółki
3. j) Dostawa za pośrednictwem firm transportowych Zásilkovna, GLS, DPD

6.2 Towary mogą być dostarczane na terenie: Czech, Bułgarii, Austrii, Francji, Chorwacji, Niemiec, Włoch, Węgier, Polski, Rumunii, Słowacji, Słowenii. Inne kraje muszą zostać uzgodnione z obsługą sklepu.

6.3 Czas dostawy Towarów zawsze zależy od ich dostępności oraz od wybranej metody dostawy i płatności. Szacowany czas dostawy Towarów zostanie podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w niniejszych Warunkach jest jedynie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w naszej siedzibie, zawsze poinformujemy użytkownika o możliwości odbioru Towarów za pośrednictwem poczty elektronicznej.

6.4 Po otrzymaniu Towarów od przewoźnika, obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie integralności opakowania Towarów, a w przypadku jakichkolwiek wad, niezwłoczne powiadomienie przewoźnika i nas. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek wady opakowania wskazującej na ingerencję w przesyłkę, Klient nie ponosi odpowiedzialności za przyjęcie Towarów od Przewoźnika.

6.5 W przypadku naruszenia przez Użytkownika obowiązku przyjęcia Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.4 Warunków, nie będzie to skutkować naruszeniem naszego zobowiązania do dostarczenia Towarów Użytkownikowi. Jednocześnie brak przyjęcia Towarów przez Użytkownika nie będzie stanowić odstąpienia od Umowy pomiędzy nami a Użytkownikiem. Jednakże w takim przypadku będziemy mieć prawo do odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Użytkownika lub do przechowania Towarów, za co będziemy uprawnieni do zapłaty od Użytkownika kwoty 200 CZK. Jeśli zdecydujemy się odstąpić od Umowy, odstąpienie będzie skuteczne w dniu, w którym dostarczymy odstąpienie Użytkownikowi. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na prawo do zapłaty Ceny za transport ani na prawo do odszkodowania za ewentualne szkody.

6.6 Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Subskrybenta Towary zostaną dostarczone wielokrotnie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, Subskrybent jest zobowiązany do zwrotu Spółce kosztów takiej powtórnej dostawy. Szczegóły dotyczące płatności tych kosztów zostaną wysłane na adres e-mail Użytkownika podany w Umowie i są płatne 14 dni po otrzymaniu wiadomości e-mail.

6.7 Ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na Subskrybenta w momencie ich odbioru przez Subskrybenta. W przypadku, gdy użytkownik nie odbierze Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.4 Warunków, ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na użytkownika w momencie, w którym użytkownik miał możliwość odebrania Towarów, ale z przyczyn od niego niezależnych nie odebrał ich. Przejście ryzyka uszkodzenia Towarów oznacza, że od tego momentu użytkownik ponosi wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towarów.

6.8 W przypadku, gdy Towary nie zostały wymienione jako dostępne w magazynie w Sklepie internetowym i podano orientacyjny okres dostępności, zawsze poinformujemy użytkownika, jeśli:

• (k) nadzwyczajnego niepowodzenia w produkcji Towarów i zawsze przekażemy użytkownikowi nowy przewidywany okres dostępności lub informację, że Towary nie mogą zostać dostarczone;
• l) opóźnienia w dostawie Towarów od naszego dostawcy, a my zawsze poinformujemy użytkownika o nowym przewidywanym czasie dostawy.

7. PRAWO DO WADLIWEGO WYKONANIA

7.1 Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia Towarów zgodnie z punktem 6.7 Warunków, Towary są wolne od wad, w szczególności, że Towary:

1. m) odpowiadają uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym cechom;
2. n) nadaje się do celu, dla którego jest wymagany i na który wyrażamy zgodę;
3. o) jest dostarczany z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcjami montażu lub instalacji;
4. (p) nadaje się do celu, do którego Towary tego rodzaju są zwykle używane;
5. (q) jest równoważny pod względem ilości, jakości i innych cech, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, zwykłym cechom Towarów tego samego rodzaju, których można racjonalnie oczekiwać, w tym w świetle publicznych oświadczeń złożonych przez nas lub przez jakąkolwiek inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności reklamy lub etykietowania;
6. (r) jest dostarczany z takimi akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcjami montażu i innymi instrukcjami użytkowania, jakich można racjonalnie oczekiwać; oraz
7. (s) odpowiada pod względem jakości lub wykonania próbce lub wzorcowi dostarczonemu użytkownikowi przed zawarciem umowy.

7.2 Prawa i obowiązki dotyczące praw do wadliwego wykonania są regulowane przez obowiązujące ogólnie wiążące przepisy prawa (w szczególności przepisy §§ 2099 do 2117 i 2161 do 2174b kodeksu cywilnego oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami).

7.3 W przypadku, gdy Towary są wadliwe, tj. w szczególności, gdy którykolwiek z warunków określonych w art. 7.1 nie jest spełniony, Użytkownik może powiadomić nas o takiej wadzie i skorzystać ze swoich praw wynikających z wadliwego wykonania (tj. reklamować Towary), wysyłając wiadomość e-mail lub list na nasze adresy podane w naszych danych identyfikacyjnych lub osobiście w Dellinger s.r.o., Bystrá 2430/12, 193 00 Praha 9. Użytkownik może również skorzystać z dostarczonego przez nas przykładowego formularza reklamacji, który stanowi Załącznik 1 do niniejszych Warunków. Korzystając z prawa do wadliwego wykonania, użytkownik musi wybrać sposób usunięcia wady i nie może później zmienić tego wyboru bez naszej zgody. Rozliczymy roszczenie zgodnie z prawem do wadliwego wykonania, z którego skorzystałeś.

7.4 Jeśli Towary są wadliwe, użytkownikowi przysługują następujące prawa:

1. (t) do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowych Towarów bez wady lub poprzez dostarczenie brakującej części Towarów; lub
2. u) do usunięcia wady poprzez naprawę Towarów,

chyba że wybrana metoda usunięcia wady jest niemożliwa lub nieproporcjonalnie kosztowna w porównaniu z inną metodą, co zostanie ocenione w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką miałyby Towary bez wady oraz tego, czy wada może zostać usunięta inną metodą bez znaczących niedogodności dla użytkownika.

7.5 Jesteśmy uprawnieni do odmowy usunięcia wady, jeśli jest to niemożliwe lub nieracjonalnie kosztowne, biorąc pod uwagę w szczególności znaczenie wady i wartość, jaką miałyby Towary bez wady.

7.6 Użytkownik ma również prawo do:

1. (v) rozsądnego rabatu od Ceny; lub
2. (w) odstąpienia od Umowy,

jeżeli:

1. (a) odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z prawem;
2. b) wada się powtarza
3. c) wada stanowi istotne naruszenie Umowy; lub
4. d) z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znacznych utrudnień dla użytkownika.

7.7 Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli wada Towarów jest nieistotna.

7.8 Jeśli użytkownik sam spowodował wadę Towarów, nie przysługują mu prawa z tytułu wadliwego świadczenia.

7.9 Wadą Towarów nie jest zużycie spowodowane normalnym użytkowaniem Towarów lub, w przypadku Towarów używanych, zużycie odpowiadające zakresowi ich wcześniejszego użytkowania.

7.10 Po zgłoszeniu roszczenia przez użytkownika, wydamy mu pisemne potwierdzenie określające:

1. (a) datę zgłoszenia roszczenia;
2. b) treść roszczenia;
3. c) wymaganą metodę rozliczenia;
4. d) dane kontaktowe użytkownika w celu przekazania mu informacji na temat rozpatrywania roszczenia.

7.11. O ile nie uzgodnimy dłuższego terminu, usuniemy wady w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji i przekażemy informacje o rozpatrzeniu reklamacji na podane dane kontaktowe. Jeśli termin ten upłynie bezskutecznie, użytkownik może odstąpić od Umowy lub zażądać stosownej zniżki.

7.12. Poinformujemy Użytkownika pocztą elektroniczną o rozstrzygnięciu reklamacji i przekażemy mu potwierdzenie daty i sposobu rozstrzygnięcia reklamacji. Jeśli roszczenie jest uzasadnione, Użytkownik będzie uprawniony do zwrotu poniesionych uzasadnionych kosztów. Użytkownik jest zobowiązany do przedstawienia dowodu poniesienia tych kosztów, np. paragonów lub potwierdzeń wysyłki. W przypadku, gdy wada została usunięta poprzez dostarczenie nowych Towarów, obowiązkiem Użytkownika jest zwrócenie nam oryginalnych Towarów, przy czym koszty takiego zwrotu ponosi Sprzedający.

7.13 Jeśli Użytkownik jest przedsiębiorcą, jego obowiązkiem jest powiadomienie o wadzie i złożenie reklamacji bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, ale nie później niż trzy dni po otrzymaniu Towarów.

7.14 Jeśli użytkownik jest konsumentem, ma prawo do skorzystania z praw wynikających z wadliwego wykonania w przypadku wady, która wystąpiła w Towarach konsumenckich w ciągu 24 miesięcy od otrzymania Towarów.

1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1 Odstąpienie od Umowy, tj. rozwiązanie stosunku umownego między Spółką a Klientem od momentu jego powstania, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których wyraźnie wspomniano o możliwości odstąpienia.

8.2 W przypadku, gdy Użytkownik jest konsumentem, tj. osobą nabywającą Towary poza zakresem prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a w przypadku zakupu towarów - w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku zawarcia przez nas Umowy, której przedmiotem jest kilka Towarów lub dostawa kilku części Towarów, termin ten rozpoczyna bieg dopiero w dniu dostawy ostatniego Towaru lub części Towarów, a w przypadku zawarcia przez nas Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Towary regularnie i wielokrotnie, termin ten rozpoczyna bieg w dniu dostawy pierwszej dostawy.

8.3 Użytkownik może odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub list na adres podany w naszych danych identyfikacyjnych). Użytkownik może również skorzystać z dostarczonego przez nas wzoru formularza odstąpienia od Umowy, który stanowi Załącznik 2 do Regulaminu.

8.4 Jednakże, nawet jako konsument, Użytkownik nie może odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie, o którym mowa w art. 1837 Kodeksu cywilnego.

8.5 Termin na odstąpienie od Umowy, o którym mowa w art. 8.2 Warunków, uznaje się za zachowany, jeżeli Użytkownik prześle Spółce oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w okresie na odstąpienie od Umowy.

8.6 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 8.2 Warunków, Klient jest zobowiązany do przesłania Spółce Towarów w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy i poniesie koszty zwrotu Towarów do Spółki. Użytkownik jest z kolei uprawniony do zwrotu Opłaty za wysyłkę przez Spółkę, ale tylko w kwocie odpowiadającej najtańszej metodzie dostawy oferowanej przez Spółkę w celu dostarczenia Towarów. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu naruszenia Umowy przez Spółkę, Spółka pokryje również koszty zwrotu Towarów do Spółki, ale ponownie tylko do wysokości Ceny Wysyłki odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez Spółkę sposobowi dostawy Towarów.

8.7 W przypadku odstąpienia od Umowy, Cena zostanie zwrócona Użytkownikowi w ciągu 14 dni od daty skutecznego odstąpienia od Umowy na konto, z którego została pobrana lub na konto wybrane przez osobę odstępującą od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona do momentu otrzymania przez nas Towarów lub dostarczenia nam przez Użytkownika dowodu, że zostały one nam zwrócone. Prosimy o zwrócenie nam Towarów w stanie czystym, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.

8.8 Jednakże, w przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z punktem 8.2 Warunków, Użytkownik będzie odpowiedzialny wobec Spółki za wszelkie zmniejszenie wartości Towarów wynikające z obchodzenia się z Towarami w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z charakterem, cechami i funkcjonalnością Towarów, tj. w sposób, w jaki Użytkownik zapoznałby się z Towarami w sklepie stacjonarnym. W przypadku, gdy nie zwróciliśmy jeszcze użytkownikowi Ceny, będziemy uprawnieni do potrącenia roszczenia o zwrot kosztów z roszczeniem użytkownika o zwrot Ceny.

8.9 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Towarów użytkownikowi, jeśli istnieją obiektywne powody, dla których Towary nie mogą zostać dostarczone (w szczególności powody po stronie osób trzecich lub powody wynikające z charakteru Towarów), nawet przed upływem terminu określonego w punkcie 6.1 Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeśli okaże się, że użytkownik celowo podał nieprawidłowe informacje w Zamówieniu. W przypadku, gdy użytkownik nabywa Towary w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorca, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie, nawet bez podania przyczyny.

1. ROZSTRZYGANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

9.1 Nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w odniesieniu do kupujących w rozumieniu sekcji 1826 (1) (e) Kodeksu cywilnego.

9.2 Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy za pośrednictwem adresu elektronicznego info@dellinger.cz. Informacje o rozpatrzeniu reklamacji prześlemy na adres elektroniczny kupującego.

9.3 Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz, jest właściwa do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy. Internetowa platforma rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym, który jest konsumentem, wynikających z umowy kupna zawartej drogą elektroniczną.

9.4 Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą pod adresem Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).

1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1 Jeśli stosunek prawny między nami a użytkownikiem ma charakter międzynarodowy (np. wysyłamy towary poza Republikę Czeską), stosunek ten zawsze podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeśli jednak użytkownik jest konsumentem, niniejsza umowa nie ma wpływu na jego prawa wynikające z przepisów prawa.

10.2 Wszelka pisemna korespondencja z użytkownikiem będzie dostarczana pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się obok naszych danych identyfikacyjnych. Będziemy dostarczać korespondencję na adres e-mail Użytkownika podany w Umowie, na Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego Użytkownik skontaktował się z nami.

10.3 Umowa może zostać zmieniona wyłącznie w drodze pisemnego porozumienia między nami. Możemy jednak zmienić niniejszy Regulamin, ale taka zmiana nie wpłynie na żadną już zawartą Umowę, ale wpłynie na każdą Umowę zawartą po wejściu zmiany w życie. Poinformujemy jednak użytkownika o zmianie tylko wtedy, gdy utworzył on Konto Użytkownika (aby mieć te informacje na wypadek zamówienia nowych Towarów, ale zmiana nie daje prawa do rozwiązania Umowy, ponieważ nie mamy Umowy, która może zostać rozwiązana) lub mamy dostarczać mu Towary regularnie i cyklicznie na podstawie Umowy. Prześlemy użytkownikowi informację o zmianie na jego adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeśli nie otrzymamy powiadomienia od użytkownika w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie, nowe warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do następnej dostawy Towarów po wejściu zmiany w życie. Okres wypowiedzenia w przypadku wypowiedzenia przez użytkownika wynosi 2 miesiące.

10.4 W przypadku wystąpienia Siły Wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, awarie podwykonawców itp.), Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku lub w związku ze zdarzeniem Siły Wyższej, a jeśli stan Siły Wyższej będzie trwał dłużej niż 10 dni, Spółka i Klient będą mieli prawo do odstąpienia od Umowy.

10.5 Przykładowy formularz roszczenia i przykładowy formularz odstąpienia od Umowy są załączone do Warunków.

10.6 Umowa, w tym Warunki, jest archiwizowana elektronicznie przez Spółkę, ale nie jest dostępna dla Klienta. Użytkownik zawsze otrzyma jednak niniejsze Warunki oraz Potwierdzenie Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, a zatem zawsze będzie miał dostęp do Umowy bez udziału Spółki. Zalecamy, aby zawsze zapisywać Potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

10.7 Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Załączniki do Regulaminu:

- Przykładowy formularz reklamacji

- przykładowy formularz odstąpienia od umowy