Termeni și condiții

 

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Acești Termeni și condiții generale („Termeni și condiții”) ai Dellinger s.r.o., cu sediul social la Rižská 1580/7, 102 00 Praga 102, ID nr. 05056594, înregistrată la Tribunalul Municipal din Praga, Secțiunea C, Insert 257301, e-mail info@dellinger.cz, număr de telefon +420 702 049 048,

adresele sediilor:

Dellinger Bystrá 2430/12, 193 00 Praha 9

Dellinger (zVostra) Sokolovská 231/35, Praga 8 - Karlín

Dellinger Panelová 955, 500 03 Hradec Králové

(denumiți în continuare „Noi” sau „Vânzătorul”) reglementează, în conformitate cu dispozițiile articolului 1751 alineatul (1) din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil, cu modificările ulterioare (denumit în continuare „Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale Dumneavoastră, în calitate de cumpărători, și ale Noastre, în calitate de vânzători, care decurg în legătură cu sau în temeiul unui contract de cumpărare (denumit în continuare „Contractul”) încheiat prin E-shop pe site-ul www.dellinger.cz.

Toate informațiile privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt cuprinse în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, care poate fi găsită aici Politica de confidențialitate.

Prevederile prezentelor Condiții fac parte integrantă din Contract. Contractul și Termenii și condițiile sunt redactate în limba cehă. Putem modifica sau completa unilateral Termenii și condițiile. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile care apar în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a Termenilor și condițiilor.

După cum știți, noi comunicăm în principal de la distanță. Prin urmare, Contractul nostru este, de asemenea, supus utilizării mijloacelor de comunicare la distanță care ne permit să convenim unul cu celălalt fără prezența fizică simultană a noastră și a dumneavoastră, iar Contractul este astfel încheiat la distanță în mediul E-shop, prin interfața site-ului web („Interfața web E-shop”).

În cazul în care orice parte a Termenilor contrazice ceea ce am convenit de comun acord ca parte a procesului de achiziționare a Dumneavoastră pe E-shop-ul nostru, acordul respectiv va prevala asupra Termenilor.

1. CÂTEVA DEFINIȚII

1.1 Prețul înseamnă suma de bani pe care o veți plăti pentru Bunuri;

1.2. Prețul de livrare este suma de bani pe care o veți plăti pentru livrarea Bunurilor, inclusiv costul ambalării acestora;

1.3 Prețul total este suma dintre Preț și Taxa de expediere;

1.4. TVA este taxa pe valoarea adăugată în conformitate cu legislația aplicabilă;

1.5 Factura este un document fiscal emis în conformitate cu Legea privind taxa pe valoarea adăugată pentru Prețul total;

1.6 Comanda este propunerea Dumneavoastră obligatorie de a încheia un Contract pentru achiziționarea de Bunuri cu Noi;

1.7 Contul de utilizator înseamnă un cont creat pe baza datelor furnizate de Dumneavoastră, care permite stocarea datelor introduse și stocarea istoricului Bunurilor comandate și al Contractelor încheiate;

1.8. sunteți persoana care face cumpărături pe E-shop-ul nostru, denumită în mod legal cumpărător;

1.9. Bunurile sunt tot ceea ce puteți achiziționa de pe E-Shop.

1. 2. DISPOZIȚII ȘI INSTRUCȚIUNI GENERALE

2.1 Achiziționarea de Bunuri este posibilă numai prin intermediul interfeței web a E-shop-ului.

2.2 Atunci când achiziționați Bunuri, este obligația Dumneavoastră să ne furnizați toate informațiile în mod corect și veridic. Prin urmare, vom considera că informațiile pe care ni le-ați furnizat în Comandă sunt corecte și veridice.

2.3 De asemenea, oferim acces la recenzii ale Bunurilor făcute de alți consumatori pe E-Shop-ul nostru. Asigurăm și controlăm autenticitatea acestor recenzii prin legarea recenziilor la anumite Comenzi, astfel încât să putem vedea ID-ul comenzii legate de fiecare recenzie în sistemul nostru intern și să putem verifica și dovedi că recenzia provine de la un consumator real.

1. 3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

3.1 Un contract cu Noi poate fi încheiat numai în limba cehă.

3.2 Contractul este încheiat la distanță prin intermediul E-shop-ului, costurile aferente utilizării mijloacelor de comunicare la distanță fiind suportate de Dumneavoastră. Cu toate acestea, aceste costuri nu diferă în niciun fel de tariful de bază pe care îl plătiți pentru utilizarea acestor mijloace (și anume, în special pentru accesul la internet), astfel încât nu trebuie să vă așteptați la costuri suplimentare percepute de Noi peste Prețul total. Prin transmiterea unei Comenzi, sunteți de acord cu utilizarea de către Noi a mijloacelor de comunicare la distanță.

3.3 Pentru ca Noi să încheiem Contractul, trebuie să creați o Comandă pe E-Shop. Aceasta trebuie să includă următoarele informații:

1. (a) Informații despre Bunurile pe care le achiziționați (pe E-shop marcați Bunurile pe care sunteți interesat să le achiziționați cu butonul ADD TO CART
2. b) Informații privind Prețul, Taxele de expediere, modalitatea de plată a Prețului total și modalitatea dorită de livrare a Bunurilor; aceste informații vor fi introduse în cadrul creării Comenzii în interfața de utilizator a E-shop-ului, informațiile privind Prețul, Taxele de expediere și Prețul total fiind furnizate automat pe baza Bunurilor, a modalității de livrare a acestora și a modalității de plată selectate de dumneavoastră;
3. c) datele dumneavoastră de identificare și de contact utilizate pentru a ne permite să livrăm Bunurile, în special numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

3.4 În timpul creării Comenzii, Clientul poate modifica și verifica datele până la finalizarea acesteia. Odată ce verificarea a fost efectuată prin apăsarea butonului COMANDĂ CU OBLIGAȚIE DE PLATĂ. Veți finaliza Comanda. Cu toate acestea, înainte de a apăsa butonul, trebuie să confirmați cunoașterea și acceptarea acestor Termeni, în caz contrar nu veți putea finaliza Comanda. Caseta de selectare este utilizată pentru confirmare și acceptare. După apăsarea butonului COMANDĂ CU OBLIGAȚIE DE PLATĂ , toate informațiile completate vor fi trimise direct către noi.

3.5 Vom confirma Comanda Dumneavoastră cât mai curând posibil după primirea acesteia de către Noi printr-un mesaj trimis la adresa Dumneavoastră de e-mail furnizată în Comandă. Confirmarea va include un rezumat al Comenzii și aceste Condiții ca atașament la mesajul de e-mail. Termenii și condițiile în vigoare la data comenzii, adică așa cum sunt atașate ca anexă la mesajul de confirmare, fac parte integrantă din contract. Confirmarea Comenzii constituie încheierea Contractului între Noi și Dumneavoastră.

3.6 Pot exista situații în care Noi nu vă putem confirma o Comandă. Aceasta include situații în care Bunurile nu sunt disponibile sau în care comandați mai multe Bunuri decât suntem în măsură să furnizăm. Cu toate acestea, vă vom furniza întotdeauna informații cu privire la numărul maxim de Bunuri în avans în cadrul E-shop-ului și acesta nu ar trebui să vă surprindă. În cazul în care există vreun motiv pentru care nu putem confirma o Comandă, vă vom contacta și vă vom trimite o ofertă de a încheia un Contract într-o formă modificată față de Comandă. Într-un astfel de caz, Contractul va fi încheiat în momentul în care confirmați oferta Noastră.

3.7 În cazul în care în E-shop sau în Comandă este indicat un Preț vădit incorect, nu vom fi obligați să vă furnizăm Bunurile la acel Preț, chiar dacă ați primit confirmarea Comenzii și, prin urmare, Contractul a fost încheiat. Într-o astfel de situație, vă vom contacta imediat și vă vom trimite o ofertă de a încheia un nou Contract într-o formă modificată față de Comandă. Într-un astfel de caz, noul Contract va fi încheiat în momentul în care confirmați oferta Noastră. O eroare aparentă în Preț este considerată a fi, de exemplu, o situație în care Prețul nu corespunde prețului obișnuit la alți comercianți cu amănuntul sau o cifră lipsă sau care lipsește.

3.8 În cazul în care Contractul este încheiat, veți fi obligat să plătiți Prețul total.

3.9 Dacă v-ați creat un cont de utilizator, puteți plasa o Comandă prin intermediul acestuia. Cu toate acestea, chiar și în acest caz, sunteți obligat să verificați acuratețea, veridicitatea și integralitatea datelor precompletate. Cu toate acestea, metoda de creare a unei Comenzi este aceeași ca în cazul unui cumpărător fără cont de utilizator, dar avantajul este că nu trebuie să completați datele dvs. de identificare în mod repetat.

3.10. În unele cazuri, vă permitem să beneficiați de o reducere la achiziționarea de Bunuri. Pentru ca reducerea să fie acordată, trebuie să completați detaliile reducerii în câmpul prestabilit din cadrul propunerii de Comandă. Dacă faceți acest lucru, Bunurile vă vor fi furnizate cu reducere.

1. CONTUL DE UTILIZATOR

4.1 Vă puteți accesa Contul de utilizator pe baza înregistrării dvs. pe E-Shop.

4.2 Atunci când vă înregistrați pentru un Cont de utilizator, este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați toate datele pe care le introduceți în mod corect și veridic și să le actualizați dacă acestea se modifică.

4.3 Accesul la Contul de utilizator este securizat de un nume de utilizator și o parolă. Este responsabilitatea Dumneavoastră să păstrați confidențialitatea cu privire la aceste detalii de acces și să nu furnizați aceste detalii nimănui. În cazul în care acestea sunt utilizate în mod abuziv, nu vom fi responsabili pentru acest lucru.

4.4 Contul de utilizator este personal și, prin urmare, nu aveți dreptul de a permite terților să îl utilizeze.

4.5 Vă putem anula contul de utilizator, în special dacă nu l-ați utilizat timp de mai mult de 6 luni sau dacă vă încălcați obligațiile în temeiul Acordului.

4.6 Contul de utilizator poate să nu fie disponibil continuu, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a hardware-ului și software-ului.

1. 5. PREȚUL ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ, REȚINEREA DREPTULUI DE PROPRIETATE

5.1 Prețul este întotdeauna indicat în cadrul E-shop-ului, în propunerea de comandă și, desigur, în Contract. În cazul unei discrepanțe între Prețul indicat pentru Bunuri în E-shop și Prețul indicat în Propunerea de comandă, se va aplica Prețul indicat în Propunerea de comandă și va fi întotdeauna același cu prețul din Contract. În cadrul Propunerii de comandă este indicat, de asemenea, Prețul pentru transport sau condițiile în care transportul este gratuit.

5.2 Prețul total este indicat inclusiv TVA, inclusiv orice taxe prevăzute de lege.

5.3 Plata Prețului total vă va fi solicitată după încheierea Contractului și înainte de livrarea Bunurilor. Puteți plăti Prețul total prin următoarele metode:

1. (d) Prin transfer bancar. Vă vom trimite informațiile pentru efectuarea plății ca parte a confirmării Comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul Total este plătibil în termen de 2 zile lucrătoare.
2. e) Prin card online. În acest caz, plata se face prin intermediul gateway-ului de plată Shoptet Pay, iar plata este supusă termenilor și condițiilor acestui gateway de plată, care sunt disponibile la:https://www.shoptetpay.com/cs/. În cazul plății online cu cardul, prețul total se plătește în termen de 2 zile lucrătoare
3. f) Plata la livrare, caz în care plata se va efectua la livrarea bunurilor contra livrării bunurilor. În cazul plății la livrare, prețul total este plătibil la primirea Bunurilor.
4. g) Plata în numerar la ridicarea în persoană. Plata în numerar poate fi efectuată pentru Bunuri în cazul colectării la sediul Nostru. În cazul plății în numerar la ridicarea în persoană, Prețul total este plătibil la primirea Bunurilor.

5.4 O factură va fi emisă electronic la plata Prețului total și va fi trimisă la adresa Dumneavoastră de e-mail. De asemenea, factura va fi atașată fizic la Bunuri și va fi disponibilă în Contul de utilizator.

5.5 Dreptul de proprietate asupra Bunurilor vă va fi transferat numai după ce ați plătit Prețul total și ați acceptat Bunurile. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total este plătit prin creditarea contului Nostru, în caz contrar este plătit la momentul plății.

1. LIVRAREA BUNURILOR, TRANSFERUL RISCULUI DE DETERIORARE A BUNURILOR

6.1 Bunurile Vă vor fi livrate în termen de cel mult 3 zile lucrătoare prin metoda aleasă de Dumneavoastră, prin care puteți alege dintre următoarele opțiuni:

1. h) Colectare personală la sediul nostru a se vedea lista sediilor
2. i) Colectarea personală la punctele de vânzare ale companiei, i) Colectarea personală la punctele de vânzare ale companiei, i) Colectarea personală la punctele de vânzare ale companiei, i) Colectarea personală la punctele de vânzare ale companiei
3. j) Livrarea prin intermediul companiilor de transport Zásilkovna, GLS, DPD

6.2 Bunurile pot fi livrate în: Republica Cehă, Bulgaria, Austria, Franța, Croația, Germania, Italia, Ungaria, Polonia, România, Slovacia, Slovenia. Alte țări trebuie să fie convenite cu personalul magazinului.

6.3. Termenul de livrare a bunurilor depinde întotdeauna de disponibilitatea acestora și de metoda de livrare și plată aleasă. Termenul estimat de livrare a Bunurilor vă va fi comunicat în confirmarea comenzii. Timpul menționat în acești Termeni este doar orientativ și poate diferi de timpul real de livrare. În cazul ridicării personale la sediul nostru, vă vom informa întotdeauna cu privire la posibilitatea de a ridica Bunurile prin e-mail.

6.4 La primirea Bunurilor de la transportator, este responsabilitatea Dumneavoastră să verificați integritatea ambalajului Bunurilor și, în cazul în care apar defecte, să notificați imediat transportatorul și pe Noi. În cazul în care există vreun defect în ambalaj care indică alterarea și intrarea în transport, nu este obligația Dumneavoastră să acceptați Bunurile de la Transportator.

6.5. În cazul în care vă încălcați obligația de a accepta Bunurile, cu excepția cazurilor prevăzute la clauza 6.4 din Condiții, acest lucru nu va duce la o încălcare a obligației noastre de a vă livra Bunurile. În același timp, neacceptarea de către Dumneavoastră a Bunurilor nu va constitui o repudiere a Contractului dintre Noi și Dumneavoastră. Cu toate acestea, într-un astfel de caz, vom avea dreptul de a ne retrage din contract pe baza încălcării semnificative a contractului de către dumneavoastră sau de a depozita bunurile, pentru care vom avea dreptul la o plată de 200 CZK din partea dumneavoastră. În cazul în care decidem să ne retragem din contract, retragerea va intra în vigoare în ziua în care vă transmitem retragerea. Retragerea din Contract nu afectează dreptul la plata Prețului pentru transport sau dreptul la despăgubiri pentru daune, dacă există.

6.6 În cazul în care, din motive care țin de Dumneavoastră, Bunurile sunt redistribuite sau livrate într-un mod diferit de cel convenit în Contract, este obligația Dumneavoastră să Ne rambursați costurile unei astfel de redistribuiri. Detaliile de plată pentru achitarea acestor costuri vor fi trimise la adresa Dumneavoastră de e-mail stabilită în Contract și sunt plătibile la 14 zile de la primirea e-mailului.

6.7 Riscul de deteriorare a Bunurilor vă va fi transferat în momentul în care preluați livrarea acestora. În cazul în care nu preluați Bunurile, cu excepția cazului în care se aplică clauza 6.4 din Condiții, riscul de deteriorare a Bunurilor vă va fi transferat în momentul în care ați avut posibilitatea de a prelua Bunurile, dar din motive independente de voința dumneavoastră nu ați preluat Bunurile. Transferul riscului de deteriorare a Bunurilor înseamnă că din acel moment suportați toate consecințele legate de pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice deteriorare a Bunurilor.

6.8. În cazul în care Bunurile nu au fost listate ca fiind în stoc în E-shop și a fost furnizată o perioadă indicativă de disponibilitate, vă vom informa întotdeauna dacă:

• (k) un eșec extraordinar în producția Bunurilor și vă vom furniza întotdeauna o nouă perioadă preconizată de disponibilitate sau informații conform cărora Bunurile nu pot fi livrate;
• l) o întârziere în livrarea Bunurilor de la furnizorul nostru și vă vom informa întotdeauna cu privire la noul termen de livrare preconizat

7. DREPTURI DE EXECUTARE DEFECTUOASĂ

7.1 Noi garantăm că, în momentul în care riscul de deteriorare a Bunurilor este transferat în conformitate cu clauza 6.7 din Condiții, Bunurile sunt lipsite de defecte, în special că Bunurile

1. m) corespunde descrierii, tipului și cantității convenite, precum și calității, funcționalității, compatibilității, interoperabilității și altor caracteristici convenite;
2. n) este potrivit pentru scopul pentru care îl solicitați și cu care suntem de acord;
3. o) este furnizat cu accesoriile și instrucțiunile de utilizare convenite, inclusiv instrucțiunile de asamblare sau instalare
4. (p) este adecvat scopului pentru care bunurile de acest tip sunt utilizate în mod normal;
5. (q) este echivalent din punct de vedere cantitativ, calitativ și al altor caracteristici, inclusiv durabilitate, funcționalitate, compatibilitate și siguranță, cu caracteristicile obișnuite ale Bunurilor de același tip la care vă puteți aștepta în mod rezonabil, inclusiv în lumina declarațiilor publice făcute de noi sau de orice altă persoană aflată în același lanț contractual, în special publicitate sau etichetare;
6. (r) este livrat cu astfel de accesorii, inclusiv ambalaj, instrucțiuni de asamblare și alte instrucțiuni de utilizare, la care vă puteți aștepta în mod rezonabil; și
7. (s) corespunde, în ceea ce privește calitatea sau manopera, eșantionului sau mostrei care v-au fost furnizate înainte de încheierea contractului.

7.2.Drepturile și obligațiile referitoare la drepturile de executare defectuoasă sunt reglementate de dispozițiile legale general obligatorii aplicabile (în special dispozițiile secțiunilor 2099-2117 și 2161-2174b din Codul civil și Legea nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare).

7.3 În cazul în care Bunurile sunt defecte, și anume, în special, dacă oricare dintre condițiile prevăzute la articolul 7.1 nu sunt îndeplinite, ne puteți notifica un astfel de defect și vă puteți exercita drepturile în temeiul prestației defectuoase (și anume, puteți revendica Bunurile) prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele noastre menționate în datele noastre de identificare sau în persoană la Dellinger s.r.o., Bystrá 2430/12, 193 00 Praha 9. De asemenea, puteți utiliza modelul de formular furnizat de Noi pentru formularea unei reclamații, care este atașat ca Anexa 1 la Termeni și condiții. În exercitarea dreptului la prestație defectuoasă, trebuie să alegeți modul în care doriți să rezolvați defectul și nu puteți schimba ulterior această alegere fără consimțământul Nostru. Noi vom soluționa cererea în conformitate cu dreptul de executare defectuoasă pe care l-ați exercitat.

7.4 Dacă Bunurile sunt defecte, aveți următoarele drepturi:

1. (t) să remediați defectul prin furnizarea de Bunuri noi, fără defect, sau prin furnizarea părții lipsă din Bunuri; sau
2. u) să remediați defectul prin repararea Bunurilor,

cu excepția cazului în care metoda aleasă de remediere a defectului este imposibilă sau disproporționat de costisitoare în comparație cu cealaltă metodă, care va fi evaluată având în vedere în special importanța defectului, valoarea pe care Bunurile ar avea-o fără defect și dacă defectul poate fi remediat prin cealaltă metodă fără inconveniente semnificative pentru dumneavoastră.

7.5 Vom avea dreptul de a refuza remedierea defectului dacă este imposibil sau nerezonabil de costisitor să facem acest lucru, având în vedere în special importanța defectului și valoarea pe care Bunurile ar fi avut-o fără defect.

7.6 De asemenea, aveți dreptul la:

1. (v) o reducere rezonabilă a Prețului; sau
2. w) retragerea din Contract,

în cazul în care:

1. (a) refuzăm să remediem defectul sau nu reușim să îl remediem în conformitate cu legea;
2. b) defectul este repetat,
3. c) defectul este o încălcare semnificativă a Contractului; sau
4. d) este evident din declarația noastră sau din circumstanțe că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără a vă cauza greutăți substanțiale.

7.7 Nu există dreptul de a vă retrage din Contract dacă defectul Produselor este nesemnificativ.

7.8 În cazul în care ați cauzat chiar dumneavoastră defectul Bunurilor, nu veți avea dreptul la drepturi în temeiul prestației defectuoase.

7.9. Un defect al Bunurilor nu reprezintă uzura cauzată de utilizarea normală a Bunurilor sau, în cazul Bunurilor second-hand, uzura corespunzătoare gradului de utilizare anterioară a acestora.

7.10 Atunci când faceți o cerere de despăgubire, vă vom elibera o confirmare scrisă care va menționa

1. (a) data la care ați făcut reclamația;
2. b) care este conținutul cererii de despăgubire;
3. c) ce metodă de decontare solicitați;
4. d) datele dumneavoastră de contact pentru a vă furniza informații cu privire la soluționarea cererii de despăgubire.

7.11. Cu excepția cazului în care convenim asupra unei perioade mai lungi de timp, vom remedia defectele în termen de 30 de zile de la primirea reclamației și vă vom furniza informații cu privire la soluționarea reclamației la datele de contact furnizate. Dacă această perioadă expiră în zadar, vă puteți retrage din Contract sau puteți solicita o reducere rezonabilă.

7.12. Vă vom informa prin e-mail cu privire la soluționarea reclamației și vă vom emite o confirmare a datei și a modului de soluționare a reclamației. Dacă reclamația este justificată, veți avea dreptul la rambursarea costurilor rezonabile suportate. Sunteți obligat să furnizați dovezi ale acestor costuri, de exemplu chitanțe sau chitanțe de expediție. 7.12. În cazul în care defectul a fost remediat prin livrarea de Produse noi, este responsabilitatea Dumneavoastră să ne returnați Produsele originale, dar Noi vom suporta costurile acestei returnări.

7.13. Dacă sunteți o întreprindere, este obligația Dumneavoastră să notificați și să reclamați defectul fără întârzieri nejustificate după ce l-ați putut descoperi, dar nu mai târziu de trei zile după ce ați primit Bunurile.

7.14. Dacă sunteți un consumator, aveți dreptul de a vă exercita drepturile în temeiul executării defectuoase pentru un defect care apare la Bunurile de consum în termen de 24 de luni de la primirea Bunurilor.

1. RETRAGEREA DIN CONTRACT

8.1.Retragerea din Contract, adică încetarea relației contractuale dintre Noi și Dumneavoastră de la începutul acesteia, poate avea loc din motivele și în modalitățile prevăzute în prezenta clauză sau în alte prevederi ale Condițiilor în care posibilitatea de retragere este menționată în mod expres.

8.2. În cazul în care sunteți un consumator, adică o persoană care achiziționează Bunurile în afara cadrului activității dvs. comerciale, aveți dreptul de a vă retrage din Contract fără a oferi niciun motiv în termen de 14 zile de la data încheierii Contractului sau, dacă este vorba de o achiziție de bunuri, atunci în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor. În cazul în care am încheiat un Contract care are ca obiect mai multe bucăți de Bunuri sau livrarea mai multor părți de Bunuri, această perioadă începe să curgă numai de la data livrării ultimei bucăți sau părți de Bunuri, iar în cazul în care am încheiat un Contract în temeiul căruia vă vom livra Bunurile în mod regulat și repetat, aceasta începe să curgă de la data livrării primei livrări.

8.3. Vă puteți retrage din Contract prin orice mijloc demonstrabil (în special, prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresa Noastră, astfel cum figurează în datele Noastre de identificare). De asemenea, puteți utiliza modelul de formular furnizat de Noi pentru retragere, care este atașat ca Anexa 2 la Termeni și condiții.

8.4 Cu toate acestea, chiar și în calitate de consumator, nu vă puteți retrage din Contract în cazurile în care obiectul Contractului este prestația menționată la articolul 1837 din Codul civil.

8.5 Perioada de retragere prevăzută la articolul 8.2 din Termeni și condiții va fi considerată ca fiind respectată dacă ne trimiteți o notificare prin care vă retrageți din Contract în timpul perioadei de retragere.

8.6 În cazul retragerii din Contract în conformitate cu articolul 8.2 din Condiții, sunteți obligat să ne trimiteți Bunurile în termen de 14 zile de la retragere și veți suporta costurile de returnare a Bunurilor către Noi. La rândul dumneavoastră, aveți dreptul la rambursarea de către Noi a Taxei de transport, dar numai într-o sumă echivalentă cu cea mai ieftină metodă de livrare oferită de Noi pentru livrarea Bunurilor. În cazul anulării ca urmare a unei încălcări a Contractului de către Noi, vom plăti, de asemenea, costurile de returnare a Bunurilor către Noi, dar, din nou, numai până la valoarea Tarifului de expediere corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferite de Noi pentru livrarea Bunurilor.

8.7. În cazul anulării Contractului, Prețul Vă va fi rambursat în termen de 14 zile de la data efectivă a anulării, în contul din care a fost creditat sau în contul selectat de către anulator. Cu toate acestea, suma nu va fi rambursată până când nu vom primi Bunurile sau până când nu ne veți furniza dovada că acestea ne-au fost returnate. Vă rugăm să ne returnați Bunurile curate, inclusiv ambalajul original, dacă este posibil.

8.8 Cu toate acestea, în cazul rezilierii Contractului în conformitate cu clauza 8.2 din Condiții, veți fi răspunzător față de Noi pentru orice diminuare a valorii Bunurilor care rezultă din manipularea Bunurilor într-un alt mod decât cel necesar pentru a vă familiariza cu natura, caracteristicile și funcționalitatea Bunurilor, și anume în modul în care v-ați familiariza cu Bunurile într-un magazin de bricks and mortar. În cazul în care nu v-am rambursat încă Prețul, vom avea dreptul de a compensa cererea pentru costuri cu cererea dumneavoastră de rambursare a Prețului.

8.9 Avem dreptul de a ne retrage din Contract în orice moment înainte de a vă livra Bunurile dacă există motive obiective pentru care Bunurile nu pot fi livrate (în special, motive din partea unor terți sau motive bazate pe natura Bunurilor), chiar înainte de expirarea perioadei prevăzute la clauza 6.1 din Condiții. De asemenea, ne putem retrage din Contract dacă este evident că ați furnizat în mod deliberat informații incorecte în Comandă. În cazul în care achiziționați Bunurile în cadrul afacerii dumneavoastră, adică în calitate de antreprenor, avem dreptul de a ne retrage din Contract în orice moment, chiar și fără a oferi un motiv.

1. 9. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR CU CONSUMATORII

9.1 Nu suntem legați de niciun cod de conduită în relația cu cumpărătorii în sensul secțiunii 1826 (1) (e) din Codul civil.

9.2. Gestionăm reclamațiile consumatorilor prin intermediul adresei electronice info@dellinger.cz. Vom trimite informații cu privire la gestionarea reclamației la adresa electronică a cumpărătorului.

9.3 Autoritatea Cehă de Inspecție Comercială, cu sediul social la Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, ID nr.: 000 20 869, adresa de internet: http://www.coi.cz, este competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din contract. Platforma online de soluționare a litigiilor situată la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător, care este un consumator, dintr-un contract de cumpărare încheiat prin mijloace electronice.

9.4 Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă, cu sediul social la Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).

1. 10. DISPOZIȚII FINALE

10.1 Dacă relația noastră juridică cu dumneavoastră are un element internațional (de exemplu, expediem bunuri în afara Republicii Cehe), relația va fi întotdeauna reglementată de legislația Republicii Cehe. Cu toate acestea, dacă sunteți un consumator, drepturile dumneavoastră în temeiul legii nu sunt afectate de prezentul acord.

10.2 Toată corespondența scrisă cu dumneavoastră va fi transmisă prin poștă electronică. Adresa noastră de e-mail este prezentată alături de datele noastre de identificare. Vom trimite corespondența la adresa dvs. de e-mail stabilită în Contract, în Contul dvs. de utilizator sau prin intermediul căreia ne-ați contactat.

10.3 Acordul poate fi modificat numai prin acord scris între Noi. Cu toate acestea, Noi putem modifica acești Termeni și Condiții, dar o astfel de modificare nu va afecta niciun Contract deja încheiat, ci va afecta numai orice Contract încheiat după intrarea în vigoare a modificării. Cu toate acestea, vă vom informa cu privire la modificare numai dacă ați creat un Cont de utilizator (astfel încât să aveți aceste informații în cazul în care comandați noi Bunuri, dar modificarea nu dă naștere unui drept de reziliere, deoarece nu avem un Contract care poate fi reziliat) sau dacă urmează să vă furnizăm Bunuri în mod regulat și recurent în temeiul Contractului. Vă vom trimite informații despre modificare la adresa dvs. de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte ca modificarea să intre în vigoare. În cazul în care nu primim o notificare din partea dumneavoastră în termen de 14 zile de la trimiterea informațiilor cu privire la modificare, noile condiții vor deveni parte a Contractului nostru și se vor aplica la următoarea furnizare de bunuri după intrarea în vigoare a modificării. Perioada de notificare în cazul în care dați o notificare este de 2 luni.

10.4 În caz de forță majoră sau de evenimente care nu pot fi prevăzute (dezastre naturale, pandemii, eșecuri operaționale, eșecuri ale subcontractanților etc.), nu vom fi răspunzători pentru niciun prejudiciu cauzat ca urmare sau în legătură cu evenimentul de forță majoră, iar dacă starea de forță majoră continuă mai mult de 10 zile, Noi și Dumneavoastră vom avea dreptul de a ne retrage din Contract.

10.5 Un model de formular de reclamație și un model de formular de retragere sunt anexate la Termeni și condiții.

10.6 Contractul, inclusiv Condițiile, este arhivat electronic la Noi, dar nu este accesibil pentru Dumneavoastră. Cu toate acestea, veți primi întotdeauna aceste Condiții și o Confirmare de comandă cu un rezumat al Comenzii prin e-mail și, prin urmare, veți avea întotdeauna acces la Contract fără implicarea Noastră. Vă recomandăm să salvați întotdeauna Confirmarea comenzii și Condițiile.

10.7 Acești Termeni vor intra în vigoare la 1 ianuarie 2024.

Anexe la Termeni și condiții:

- Model de formular de reclamație

- model de formular de retragere